cuenta boqueada

hola, quisiera saber si existe una solucion a un problema que tengo, en betway me bloquearon mi cuenta, ya que hace mas de 1 mes jugue en los slots y obtuve ganancias, despues de esto me pidieron verificar mi cuenta a lo cual envie mis documentos como me pidieron, el problema es que cuando me pidieron verificar mi cuenta me bloquearon mi cuenta, despues envio documentos y me contestan que mi comprobante de domicilio no coindice con el nombre de la cuenta, a lo cual les respondo que no es casa propia, pero para eso sirve un comprobante independientemente si esta a nombre tuyo, y de ahi no me contestan los correos y pues ya no se que hacer, no hay como comunicarme con ellos y no se vale, espero puedan dar solucion a esto